আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

ac77 তার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• ব্যক্তিগত পরিচয়গত তথ্য: আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য), মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য); ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার বেছে নেওয়া হয়)।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম এবং সেশন ডেটা।
• কার্যকলাপের তথ্য: আপনার গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের লগ।
• যোগাযোগের তথ্য: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য কোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড।

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ac77 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়, অ্যাকাউন্ট আপডেটের সময় বা সমর্থন টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বা কেওয়াইসি (KYC) অংশীদারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাইকরণের জন্য।
2. জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য — বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে।
3. প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বয়স যাচাই (২১+) এবং কেওয়াইসি (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
4. মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য।
5. কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য।
6. প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কারিগরি উন্নয়নের জন্য।
7. আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য।
8. প্রচারমূলক অফার ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য (আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন)।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

ac77 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: কেওয়াইসি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বিশ্বস্ত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা প্রয়োজন হয়।
• প্রযুক্তি সহযোগী: ওয়েবসাইট পরিচালনা, হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী সংস্থা — যারা আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় চুক্তিবদ্ধ।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

কুকি নীতি

ac77 ওয়েবসাইটে নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য, যা সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

ac77 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত, যা ডেটা স্থানান্তরকে এনক্রিপ্টেড রাখে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা দুর্বলতা সনাক্ত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানো রোধে নিয়মিত সুরক্ষিত ব্যাকআপ রাখা হয়।

আপনার তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

ac77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য মোছা সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন বার্তা প্রাপ্তি বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি নির্দিষ্ট ফরম্যাটে চাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে সচেষ্ট থাকব।

নাবালকদের সুরক্ষা

ac77-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত নিবন্ধন করেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• তথ্য স্থানান্তরকারী সকল সেবা প্রদানকারী উপযুক্ত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।
• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে আমরা প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুসরণ করি।
• আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ac77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আমরা আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ সংস্করণ পর্যালোচনা করুন।

অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা সেবা প্রদানকারীর সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো ac77-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার তথ্য সুরক্ষা প্রক্রিয়ার জন্য ac77 দায়ী নয়।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন:

আমরা যত দ্রুত সম্ভব, সাধারণত ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। গোপনীয়তা সংক্রান্ত জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।